智能制造 遠程運維服務(wù)

一、業(yè)務(wù)背景

智能制造，作為現代工業(yè)技術(shù)革新的核心領(lǐng)域，正在全球范圍內引起廣泛關(guān)注。它集成了互聯(lián)網(wǎng)、大數據、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)自動(dòng)化、信息化和智能化的生產(chǎn)方式，顯著(zhù)提高制造業(yè)的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時(shí)，智能制造的發(fā)展對于國家經(jīng)濟的持續增長(cháng)、產(chǎn)業(yè)升級、環(huán)境保護等方面都具有深遠影響。
國家通過(guò)制定一系列政策措施，如產(chǎn)業(yè)規劃、財政支持、稅收優(yōu)惠等，引導企業(yè)加大對智能制造的投入，推動(dòng)智能制造產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。GB/T 42136-2022《智能制造 遠程運維系統 通用要求》適用于對遠程運維系統服務(wù)組織的遠程運維能力進(jìn)行評估，也可作為遠程運維系統服務(wù)組織開(kāi)展遠程運維能力建設時(shí)的依據。

二、業(yè)務(wù)介紹
遠程運維服務(wù)能力認證是依據《智能制造 遠程運維系統 通用要求》標準（GB/T 42136-2022），對遠程運維系統服務(wù)組織的遠程運維能力進(jìn)行檢驗，對遠程運維能力等級做出評價(jià)。
《智能制造 遠程運維系統 通用要求》（GB/T 42136-2022）于2022年12月30日發(fā)布，2023年7月1日正式實(shí)施。該標準由浙江大學(xué)、中國電子技術(shù)標準化研究院、無(wú)錫物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新中心有限公司、富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司等業(yè)內權威機構、學(xué)術(shù)單位、企業(yè)多方，經(jīng)標準預研、標準編制、試點(diǎn)應用、提升完善，最終成為國家標準，由中華人民共和國工業(yè)和信息化部提出并歸口，國家市場(chǎng)監督管理總局與中國國家標準化管理委員會(huì )聯(lián)合發(fā)布。GB/T 42136以遠程運維系統服務(wù)組織的遠程運維服務(wù)為中心，圍繞遠程實(shí)現運維對象狀態(tài)監測、故障診斷、故障預警、故障告警、運維管理、設備管理、遠程維護、預測性維護等功能的信息系統，通過(guò)數據采集、數據傳輸、數據存儲、數據分析等技術(shù)，監測運維對象的運行狀態(tài)，在安全機制的保障下提供可視化的遠程運維服務(wù)，評判組織的遠程運維服務(wù)能力。

三、實(shí)施該業(yè)務(wù)的價(jià)值 
(1) 理清遠程運維系統服務(wù)組織智能制造現狀，發(fā)現企業(yè)和組織的遠程運維服務(wù)能力短板；
(2) 帶來(lái)差異化競爭力：遠程運維服務(wù)能力認證能向企業(yè)的客戶(hù)及合作伙伴表明組織實(shí)施遠程運維服務(wù)的能力，令其對組織的信心加強，有助于增加組織在同行業(yè)內的競爭優(yōu)勢，穩固市場(chǎng)地位；
(3) 降低運維成本：遠程運維服務(wù)能力的提升，能在一定程度上降低運維成本，降低高成本給組織帶來(lái)的不良聲譽(yù)影響和可能的經(jīng)濟損失；
(4) 增強員工的意識和相關(guān)技能：提升組織遠程運維服務(wù)管理人員的技能，增強全體員工的遠程運維服務(wù)意識，確保已建立的遠程運維服務(wù)保障體系有效運轉和持續提升，從而整體上提升企業(yè)的遠程運維服務(wù)水平。

四、業(yè)務(wù)流程

企業(yè)如想獲得遠程運維服務(wù)能力認證證書(shū)，首先需要對照《智能制造 遠程運維系統 通用要求》（GB/T 42136-2022）標準進(jìn)行差距分析；其次建立遠程運維服務(wù)管理組織，完善制度，內部運行并開(kāi)展自評估，確定申請認證的遠程運維服務(wù)能力等級；根據自評估結果向賽西認證提出認證申請，賽西認證收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業(yè)的遠程運維服務(wù)能力進(jìn)行檢驗和評價(jià)，按照最終的評價(jià)結果頒發(fā)相應的等級證書(shū)。  

組織應向賽西認證提供申請認證的遠程運維服務(wù)所有業(yè)務(wù)系統運行的充分信息，認證時(shí)要到企業(yè)業(yè)務(wù)系統所涉及的物理場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)，最后得出綜合的評價(jià)結論。所以企業(yè)在提交遠程運維服務(wù)能力認證申請表時(shí)，需要提交申請認證的業(yè)務(wù)系統所涉及的場(chǎng)所清單，評價(jià)時(shí)會(huì )對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽樣。

認證分兩個(gè)階段進(jìn)行：第一階段審核，主要對申請方的《智能制造 遠程運維系統 通用要求》自評估表以及相關(guān)佐證材料進(jìn)行文件審查，對文件審查中發(fā)現的未達到項，申請方應及時(shí)修改、補充提交必要的文件，文件整改實(shí)施期限原則上不超過(guò) 10 個(gè)工作日，評價(jià)組出具文件審查報告，給出是否進(jìn)行現場(chǎng)評價(jià)的建議及現場(chǎng)評價(jià)中需重點(diǎn)關(guān)注的事項。第二階段審核，認證機構評價(jià)組依據GB/T 42136-2022對組織的遠程運維服務(wù)能力管理能力相關(guān)的安全能力要求進(jìn)行審核，作出現場(chǎng)審核的推薦結論。

證書(shū)有效期3年，獲得認證后每年進(jìn)行一次監督，兩次監督間隔不得超過(guò)12個(gè)月。