信息系統建設和服務(wù)能力評估
一、項目背景介紹
“信息系統建設和服務(wù)”是指通過(guò)結構化的綜合布線(xiàn)系統，運用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和軟件技術(shù)，將各個(gè)分離的設備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統一和協(xié)調的系統之中，以及為信息系統正常運行提供支持的服務(wù)，包括信息技術(shù)咨詢(xún)、軟件開(kāi)發(fā)、數據處理，及信息系統的設計、開(kāi)發(fā)、集成實(shí)施、運行維護和運營(yíng)服務(wù)等。
云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給我國信息化發(fā)展帶來(lái)了巨大的提升空間，信息化服務(wù)模式正經(jīng)歷著(zhù)重大變化，信息化重大工程也從以前的單一工程正向大系統、超級系統工程發(fā)展。信息系統建設和服務(wù)是信息化建設中不可或缺的重要環(huán)節，隨著(zhù)新技術(shù)的發(fā)展，信息系統建設和服務(wù)正向更高層次發(fā)展，對推進(jìn)兩化融合發(fā)展，推動(dòng)軟件和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)由大變強，培育國家重點(diǎn)骨干企業(yè)，提升全行業(yè)支撐性作用具有至關(guān)重要的作用。為科學(xué)有效地評價(jià)信息系統建設和服務(wù)提供者的能力水平，指導信息系統建設和服務(wù)提供者建設服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，信息系統建設和服務(wù)能力評估體系標準應運而生。
二、信息系統建設和服務(wù)能力評估
1、評估依據
信息系統建設和服務(wù)能力評估是賽西認證立足于行業(yè)自律、自愿申請為前提而組織開(kāi)展的第三方評估活動(dòng)，是根據《信息系統建設和服務(wù)能力評估體系》系列標準及相關(guān)法律法規要求，按照規定的程序，對信息系統建設和服務(wù)企業(yè)的能力進(jìn)行評估的活動(dòng)。
2、評估內容
信息系統建設和服務(wù)能力評估能力框架是信息系統建設和服務(wù)能力的逐層分解，由戰略管理、業(yè)務(wù)運營(yíng)、基礎保障、改進(jìn)創(chuàng )新四個(gè)能力域構成，共包含：4個(gè)能力域、17個(gè)能力子域、46個(gè)能力項、168條能力要求、17個(gè)度量項。
3、評估方法
信息系統建設和服務(wù)能力評估針對建設過(guò)程和建設成效兩個(gè)方面，建設過(guò)程以“過(guò)程要求”來(lái)表述，建設成效以“度量項”來(lái)表述。
對過(guò)程要求和度量項的評估采用定性和定量方式來(lái)開(kāi)展。過(guò)程要求的評估以信息系統建設和服務(wù)提供者提供的過(guò)程證據的充分性和適宜性為評估指標，度量項的評估以信息系統建設和服務(wù)提供者取得的成效為評估指標。由過(guò)程要求評估和度量項評估的結果綜合評估信息系統建設和服務(wù)提供者的能力等級。
4、能力等級
信息系統建設和服務(wù)能力劃分為五個(gè)等級，等級從低到高分別用CS1級、CS2級、CS3級、CS4級和CS5級表示，并依次定義為初始級、基本級、良好級、優(yōu)秀級和杰出級。
CS1級（初始級）
組織具備提供信息系統建設和服務(wù)活動(dòng)及保障信息系統建設和服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的基礎能力。
CS2級（基本級）
組織實(shí)施了必要的信息系統建設和服務(wù)能力管理，日常的信息系統建設和服務(wù)能力活動(dòng)有序開(kāi)展。
CS3級（良好級）
組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)和管理等綜合能力達到了良好的水平，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有較強的技術(shù)水平，保障信息系統建設，服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。
CS4級（優(yōu)秀級）
組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、管理和創(chuàng )新等綜合能力達到了優(yōu)秀的水平，熟悉主要業(yè)務(wù)額域的業(yè)務(wù)流程，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統建設和服務(wù)項目具有較高技術(shù)水平。
CS5級（杰出級）
組織的戰略、經(jīng)營(yíng)、人才、技術(shù)、數據、管理和創(chuàng )新等綜合能力達到了行業(yè)內先進(jìn)的水平，對主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深入研究，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中典型信息系統建設和服務(wù)項目技術(shù)居國內同行業(yè)領(lǐng)先水平。
5、評估流程
