國際標準化組織（ISO）于2018年9月發(fā)布了ISO/IEC20000-1:2018信息技術(shù)服務(wù)管理第1部分：服務(wù)管理要求》，為做好認證標準換版和內審員培訓等相關(guān)工作，根據認監委2015年第30號《國家認監委關(guān)于管理體系認證標準換版工作安排的公告》要求，針對新版國際標準出臺了認可轉換說(shuō)明即CNAS-EC-056:2018 《關(guān)于ISO/IEC 20000-1：2018認證標準換版的認可轉換說(shuō)明》。

為幫助各獲證組織及時(shí)了解新舊版標準的差異及體系換版要求，提高信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證的有效性，確保新版信息技術(shù)服務(wù)管理體系領(lǐng)域的認證資格能夠順利保持并能夠按期完成新版標準換版/認證工作，賽西認證于4月14日舉辦了“ISO/IEC20000-1:2018內審員培訓”線(xiàn)上講座。本次培訓由賽西認證信息技術(shù)領(lǐng)域專(zhuān)家董濤老師，圍繞企業(yè)關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，從新舊體系文件對照、新版標準條款宣貫、ITIL與ISO20000的關(guān)系、服務(wù)生命周期、配置管理模型、服務(wù)管理體系的運行及相關(guān)方的控制、內審審核要點(diǎn)解析等諸多方面進(jìn)行詳盡講解。期間，學(xué)員積極提問(wèn)，老師逐一回答講解，所有問(wèn)題均得到有效解答。

本次培訓獲得了企業(yè)的一致好評，解決了企業(yè)在實(shí)際運作過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，同時(shí)培養和提升了各企業(yè)內審員的服務(wù)能力，為各企業(yè)能夠順利開(kāi)展后續工作奠定了良好的基礎。